في حالة تكررت لدى الكثير من الذين يستخدمون برنامج الـ iTools حيث لا يمكنهم نقل محتويات الايفون الى الكمبيوتر او نقل بعض الاشياء من الكمبيوتر الى الايفون .
المشكلة ظهرت لدى المستخدمين ولاحظوا وجود رسالة مفادها unable to ascertain the compatibility of itunes please check out internet
وهي عدم توافق برنامج الـ iTools مع برنامج الـ iTunes مما اضطر بعض المستخدمين من ترك برنامج الـ iTools .
الحل متكون من عدة خطوات وهي :
تنظيف الكمبيوتر من جميع البرامج التي تم تنصيبها وهي :
قوموا الان بمسح هذه البرامج :
افصل الايفون عن الكومبيتر, ثم
Start - Control Panel
من Add remove program اذا كان النظام المستخدم xp
او Program and Featuresاذا كان النظام فيستا او الاصدار 7
iTunes
Apple Application Support
Apple Mobile Device Support
Apple Software Update
Bonjour
Quicktime
بعد مسح جميع البرامج نقوم باعادة تشغيل الكمبيوتر Restart
بعد ذلك نقوم بالذهاب الى المسارات التالية :
C:\Users\username\AppData\Local
ونقوم بمسح هذه المجلدات :
Apple
Apple Computer
ثم نذهب الى هذا المسار :
C:\Users\username\AppData\Roaming
نمسح هذا المجلد ان وجد :
Apple Computer
ملاحظه : Users هو اسم الكمبيوتر الخاص بكم
بعد ذلك نقوم بالذهاب الى هذا المسار :
C:\Program Files\Common Files
ونقوم بمسح هذا المجلد :
Apple
بعد ذلك نقوم بعمل ريستارت او اعادة تشغيل للكمبيوتر .
بعد ذلك قوموا بتنصيب البرنامج حسب النظام الخاص بكم /
itunes
اذا جهازك 64
اذا جهازك 32